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Was sind Premium Charaktere?
Um Deinen Charakter zu einem Premium Charakter zu machen, musst Du Premium Zeit kaufen. Premium Charakter haben vollen Zugriff zu allen Inseln und einige weitere Vorteile:
- Permanente Lebensversicherung 50% (veliere 50% weniger EP als ein Gratis-Spieler wenn Du von Monstern getötet wirst)
- Stamina Bonus (50% mehr EP für 2 Stunden, wenn Deine Ausdauer voll ist)
- Zugang zu allen Inseln
- Benutze alle Portale
- 9 Depotseiten
- Gründe Gilden
- 10 Handelsangebote
- Bonus Platinum
- Aufnahme in die Highscores!
- Komm immer online, auch wenn die Spielwelt voll ist!
Alle Premium Charakter erhalten eine bestimmte Menge an bonus Platinum für jeden Kauf von Premium Zeit den sie tätigen. Das Platinum kann im TibiaME Marktplatz ausgegeben werden.Bitte Beachte, dass alle diese Vorteile verloren gehen, sobald die gekaufte Premium Zeit ausläuft. Der Charakter erhält dann den VIP Status. Wenn Du Dich entscheidest erneut Premium Zeit zu kaufen, werden alle Vorteile wieder aktiviert.
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Was sind VIP-Charakter?
Sobald du für deinen Charakter zum ersten Mal Platinum gekauft hast, erhält dieser den VIP-Status. Dieser Status wird ebenfalls erreicht wenn die Premium Zeit Deines Charakters abläuft. Bitte beachte, dass dein Charakter den VIP-Status ab jetzt nicht mehr vierlieren wird, selbst wenn weitere Premium Zeit abläuft oder du all dein Platinum ausgegen hast. Der VIP-Status bringt mehrere Vorteile:
- Stamina Bonus (50% mehr EP für 2 Stunden, wenn deine Ausdauer voll ist)
- Werde in den Highscores aufgeführt
- Log dich auch dann ein, wenn die Spielwelt voll ist
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Was sind Game Codes?
Ein Game Code ist ein 20-stelliger Code, den du benutzen kannst um Premium Zeit oder Platinum zu bekommen. Du kannst sie von unseren offiziellen Resellern kaufen und im Spiel einlösen. Um einen Game Code einzugeben öffne das Menü und wähle "Premium & Platinum" -> "Wähle Methode" -> "Game Codes". Wähle "Kaufe Premium" oder "Kaufe Platinum" und gebe den Code ein. Bitte sei dabei sorgsam. Wenn du einen Game Code zu oft falsch eingibsts wird das Feature gesperrt und du musst dich an den Kundensupport wenden.
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Was ist Platinum und wie funktioniert der Marktplatz?
Platinum ist eine spezielle Währung im Spiel, die benutzt werden kann um zusätzliche Features im Marktplatz zu kaufen. Zusätzlich erhält dein Charakter mit dem Kauf von Platinum sofort den VIP-Status mit all seinen großartigen Vorteilen. Um den Marktplatz zu betreten öffne das Menü und wähle die Option aus. Im Marktplatz findest du viele nützliche Features und Produkte für deinen Charakter, z.B. Zugang zu neuen Inseln, Erhöhungen oder neue Outfits.
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Was passiert, wenn mein Premium Status ausläuft?
Deine Premium-Vorteile enden. Außerdem kannst du keine Premiumgebiete mehr betreten und keine neuen Angebote im Handelshaus einstellen.
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Wie kann ich einen Premium Charakter bestellen?
Aus deinem Charakter einen Premium Charakter zu machen ist kinderleicht. Folge einfach den Anweisungen in der Sektion "Premium" auf unserer Webseite und du kannst bald alle Premium-Vorteile nutzen.
Spieler mit einem iPhone oder einem iPod können Premium auch direkt über den App Store kaufen.
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Wo kann ich einen Game Code kaufen?
Du kannst einen Game Code von einem der offiziellen Reseller kaufe, genau wie normale Premiumzeit. Der Reseller wird den Code für dich generieren und dir geben, damit du ihn benutzen kannst.
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Ich habe mein Premium abgelehnt. Was muss ich jetzt tun?
Wenn Due eine Zahlung abgelehnt hast, hast Du verschiedene Optionen: Du kannst die Zahlung für den gleichem Charakter erneut öffnen lassen, sie einem anderen Charakter zuweisen lasen oder die Zahlung rückerstatten lassen.
Schicke eine E-Mail an unser Customer Support Team (support@tibiame.com) mit den folgenden Informationen:
Ich habe die Zahlung für meinen Charakter "Charakter Name" auf Welt "Welt Nummer" abgelehnt. Bitte weist die Zahlung für meinen Charakter neu zu.
Unser Support Team wird die Zahlung nach einer Prüfung neu zuweisen. Du wirst erneut gefragt werden, ob du die Zahlung annehmen oder ablehnen möchtest. Du solltest nur Zahlungen annehmen, die du oder eine Person deines Vertrauens (z.B. Eltern) getätigt haben.
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Warum habe ich mein gekauftes Platinum / Premium nicht bekommen? (Appstore / Android)
Bitte stelle sicher, dass du mindestens einmal ins Spiel eingeloggt hast mit dem Apple oder Android Gerät mit welchem du die Bestellung in iTunes oder Google Play getätigt hast. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis iTunes oder Google Play deine Zahlung bestätigt. Diese Bestätigung kann nur von dem Gerät bearbeitet werden, von dem die Bestellung gemacht wurde.
Stelle bitte auch sicher, dass von deiner Kreditkarte abgebucht werden kann und dass genug Geld darauf vorhanden oder verfügbar ist. Wenn iTunes oder Google Play deine Zahlung nicht verifizieren kann, dann werden wir deinem Charakter kein Platinum oder Premium gutschreiben können.
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Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
element 5:
Wenn du Premium oder Platinum über unseren Partner element 5 bestellst, hast du folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl:
- Kreditkarte: element 5 akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, JCB und Diners Club. Bei Zahlung mit Kreditkarte, ist dein Charakter normalerweise innerhalb von 24 h Premium.
- PayPal: Zahlungen über PayPal können nur in den Währungen USD, EUR, CAD, GBP und JPY getätigt werden.
- Banküberweisung: Die benötigten Überweisungsdaten werden dir am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachte, dass es bei Banküberweisungen bis zu 3 Wochen dauern kann, bevor dein Charakter Premium ist. Außerdem können zusätzliche Gebühren für eine Auslandsüberweisung anfallen.
- Scheck: Schecks müssen mit der Post zu element 5 geschickt werden. Element 5 akzeptiert Geldanweisungen sowie alle persönlichen und geschäftlichen Bankschecks.
Bitte beachte, egal welche Zahlungsmethode gewählt wird, die Zahlung muss immer an element 5 adressiert sein. Sende oder überweise keine Geld an CipSoft!
Reseller:
In einigen Ländern haben Spieler auch die Möglichkeit einen Reseller zu kontaktieren, der lokale Zahlungsmethoden anbietet, um für ihren Premium Charakter oder Platinum zu bezahlen. Bitte kontaktiere einen Reseller in deiner Nähe, um mehr über die angebotenen Zahlungsmethoden zu erfahren. Eine Liste unserer Reseller findest du in der Sektion "Premium & Platinum" auf unserer Webseite.App Stores:
Mit den iOS und Android Clients kannst Du Premium Zeit und Platinum direkt im Spiel mit Hilfe des jeweiligen App Stores kaufen. Wähle das "Premium & Platinum" Menü aus und folge einfach den Anweisungen.
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Was ist element 5?
element 5, ein Dienst von Digital River, ist unser Partner, der alle Bestellungen und Zahlungen, die TibiaME Premium Charaktere betreffen, für uns abwickelt. Wenn du ein Zahlungsproblem hast, melde dich bitte bei element 5 per E-Mail support-eng@element5.com oder über deren Hotline:
USA: +1 (952) 646 5022
Deutschland: +49 (0) 221 31088 30
Bitte vergiss nicht, die Referenznummer deiner Bestellung anzugeben, wann immer du mit element 5 in Kontakt trittst.
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Was sind Reseller?
Reseller kaufen große Mengen Premium von uns, um sie an Spieler in ihren Ländern weiter zu verkaufen. Sie bieten lokale Zahlungsmethoden an und sind aus diesem Grund vor allem für Spieler ohne Kreditkarte hilfreich. Wenn du in der Nähe eines Resellers wohnst, kannst du ihn auch direkt aufsuchen und mit Bargeld bezahlen. Beachte aber bitte, dass Reseller die Preise selbst festlegen, so dass diese von denen auf unserer Webseite abweichen können.
Wenn du Premium über einen unserer Reseller kaufen möchtest, kontaktiere ihn und nenne ihm Namen und Spielwelt deines Charakters. Eine Liste unserer Reseller findest du in der Sektion "Premium" auf unserer Webseite.
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Ich habe ein Zahlungsbenachrichtigung erhalten. Kann ich diese akzeptieren?
Du solltest nur Zahlungen von Leuten akzeptieren, die du kennst und denen du vertrauen kannst. Zahlungen von anderen Personen anzunehmen, kann zu ungewollten Problemen führen.
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Ich wurde wegen eines "invalid payments" verbannt.
Eine Premiumzahlung für einen TibiaME Charakter kann durch den Zahler storniert werden. Geschieht dies, dann wird dein Charakter automatisch verbannt, da deine genutzten Premiumtage nicht länger bezahlt sind.
Um die Verbannung aufzuheben, musst du neue TibiaME Premiumzeit kaufen, um die genutzten, unbezahlten Premiumtage abzudecken. Bitte schreibe eine E-Mail an support@tibiame.com und informiere uns über die neue Zahlung. Sobald die Zahlung eintrifft, wird die Verbannung manuell aufgehoben und die unbezahlten Premiumtage abgezogen.
Beachte: Wir akzeptieren kein schlechtes Zahlungsverhalten! Wenn eine weitere deiner Zahlung storniert wird, dann kann dein Charakter ohne weiteren Kommentar gelöscht werden.
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Wie kann ich die Sperre für Game Codes aufheben lassen?
Wenn du einen Game Code mehrmals falsch eingibst, dann wird die Methode für deinen Charakter gesperrt.
Das bedeutet, dass du keinen Game Code eingeben kannst. Um die Methode entsperrt zu bekommen, schicke einfach eine Email an support@tibiame.com und gebe deinen Charakternamen, die Spielwelt sowie einen richtigen und unbenutzten Game Code an. Customer support wird dann Game Codes für deinen Charakter entsperren. Danach wirst du Game Codes wieder für deinen Charakter eingeben können.
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Wie kann ich den Namen meines Charakters ändern?
Sobald du eine Namensänderung gekauft hast, kannst du deinem Charakter einen neuen Namen geben. Bitte beachte, dass du deinem Charakter nur einen Namen geben kannst, der auf deiner Spielwelt nicht in Gebrauch ist.
Hast du die Namensänderung gekauft, dann wirst du aufgefordert den neuen Namen deines Charakters einzugeben. Stelle sicher, dass du einen Namen wählst, der nicht gegen die TibiaME Regeln verstößt. Wenn du einen Namen gewählt hast, der dir gefällt, dann bestätige den Namen um die Namensänderung abzuschließen.
Wenn du den Client schließt oder die Verbindung getrennt wird, bevor du einen neuen Namen gewählt hast, dann wird das Eingabefeld jedes Mal, wenn du dich wieder ins Spiel einloggst, erneut geöffnet.
Wenn du die Fehlermeldung "Ein Charakter mit dem Namen existiert" bekommst, dann gibt es bereits einen Charakter mit deinem gewählten Namen auf deiner Spielwelt. Sollte das passieren, wähle bitte einen anderen Namen und versuche es erneut.