Soalan berkaitan Bil
Apa itu watak premium?
Untuk menjadikan watak kamu Premium, kamu perlu membeli Masa Premium. Watak premium boleh akses semua kawasan dan menerima kelebihan tambahan berikut:
- Insuran Hayat Kekal 50% (hilang 50% kurang EP dari watak percuma bila dibunuh raksasa)
- Bonus stamina (50% lebih EP utk 2 jam bila Stamina kamu penuh)
- Akses ke semua Pulau
- Gunakan semua Portal
- 9 laman Depot
- Asaskan puak
- 10 Tawaran Dagangan
- Menerima Platinum
- Disenaraikan di mata tertinggi
- Log masuk keutamaan
Semua Watak Premium menerima bonus Platinum berjumlah tetap dgn setiap pembelian Masa Premium di mana mereka boleh gunakan di Pasaran TibiaME.
Semua kelebihan ini akan hilang jika Masa Premium yg ditempah kehabisan. Watak kemudiannya akan kembali ke Status VIP. Bila kamu beli Masa Premium lagi, semua kelebihan akan dpt semula.
Soalan berkaitan Bil
Apa itu Watak VIP?
Bila kamu beli Platinum untuk pertama kali, watak kamu akan menerima status VIP. Status ini boleh didapati selepas Masa Premium watak kamu tamat. Dari sini, watak kamu tak akan hilang status VIP walaupun Masa Premium yg ditempah kehabisan atau bekalan Platinum habis. Status VIP membawa beberapa kelebihan:
Status VIP membawa beberapa kelebihan:
- Bonus stamina (50% lebih EP untuk 2 jam bila Stamina kamu penuh)
- Disenaraikan di mata tertinggi
- Sentiasa dapat online walaupun server permainan penuh
Soalan berkaitan Bil
Apa itu Kod Permainan?
Kod Permainan adalah kod 20 digit yang kamu boleh gunakan utk dptkan Masa Premium atau Platinum. Kamu boleh belinya melalui penjual semula rasmi kamu dan gunakan mereka dalam permainan. Utk memasukkan kod permainan, buka sahaja menu dan pergi ke Premium & Platinum -> Pilih Cara -> Kod Permainan. Di sana kamu boleh pilih pilihan yg betul utk kod permainan yg kamu beli. Jika kamu dpt kod Masa Premium, gunakan "Beli Premium", jika tidak, gunakan pilihan "Beli Platinum". Tapi berhati-hati sebab kalau kamu masukkan kod permainan yg salah banyak kali atau pilih pilihan yg salah, ciri ini akan terkunci dan kamu perlu hubungi khidmat sokongan pelanggan.
Soalan berkaitan Bil
Apa itu Platinum dan bagaimana menggunakannya di Pasaran?
Platinum adalah mata wang istimewa dalam permainan yg kamu boleh gunakan utk membeli ciri tambahan yg ditawarkan di Pasaran. Watak kamu juga akan dinaikkan ke status VIP dgn semua kelebihan istimewa bila kamu dpt Platinum. Utk mengakses semua Pasaran, pergi ke menu permainan dan pilih pilihan. Di sana kamu boleh temui banyak ciri istimewa dan produk utk watak kamu, termasuk akses ke pulau baru, boost, malah pakaian baru.
Soalan berkaitan Bil
Apa yg berlaku jika saya kehabisan premium?
Kelebihan premium kamu tamat. Kamu juga tak boleh akses kawasan premium lagi dan tak boleh buat tawaran baru di rumah dagangan.
Soalan berkaitan Bil
Bagaimana menempah watak premium?
Menaikkan watak kamu ke premium mudah saja. Hanya ikut arahan di bahagian "Premium" di laman web kami dan nikmati kelebihannya.
Pengguna iPhone atau iPod juga boleh bayar melalui Stor App.
Soalan berkaitan Bil
Di manakah boleh saya mendapatkan kod permainan?
Anda boleh membeli kod permainan daripada satu daripada penjual semula rasmi seperti masa premium yang biasa. Penjual semula akan menjanakan kodnya dan memberikannya kepada anda untuk digunakan.
Soalan berkaitan Bil
Saya menolak premium saya. Apa nak buat sekarang?
Jika kamu menolak bayaran premium, kamu ada beberapa pilihan: Kamu boleh membuka semula bayaran untuk watak yang sama, memberikan kepada watak lain atau tebus bayaran.
Sila hantar emel ke badan khidmat pelanggan kami (support@tibiame.com) dgn maklumat berikut:
Saya menolak pembayaran utk watak saya "nama watak" di dunia "nombor dunia". Sila tetapkan semula bayaran ke watak saya...
Badan khidmat pelanggan kami akan tetapkan semula bayaran. Kamu akan ditanya samada kamu nak terima atau tolak bayaran. Pastikan kamu hanya terima bayaran yg kamu atau org dipercayai (cth: ibubapa) buat.
Soalan berkaitan Bil
Mengapakah saya tidak menerima Platinum / premium yang saya beli (Appstore / Android)
Sila pastikan bahawa anda telah log masuk sekurang-kurangnya sekali dengan peranti Apple atau Android yang telah anda gunakan untuk membuat pembelian dalam iTunes atau Google Play. Ia boleh mengambil masa sehingga satu jam sehingga iTunes atau Google Play mengesahkan pembayaran anda. Pengesahan ini hanya boleh diproses oleh peranti yang anda gunakan untuk membuat pembelian.
Sila pastikan juga kad kredit anda boleh didebitkan dan ia mempunyai dana yang mencukupi untuk pembelian anda. Jika iTunes atau Google Play tidak dapat mengesahkan pembayaran anda, kami tidak dapat memberikan sebarang masa Platinum atau premium untuk watak anda.
Soalan berkaitan Bil
Cara pembayaran mana yang boleh diguna?
element 5:
Jika kamu tempah premium melalui eleman 5 rakan pembayaran kami, kamu boleh tempah melalui:
- Kad Kredit: Elemen 5 menerima Visa, Mastercard, American Express, JCB dan Diners Club. Jika kamu guna cara pembayaran ini, watak kamu akan jadi premium dlm masa 24 jam.
- PayPal: Pembayaran melalui PayPal hanya boleh menerima USD, EUR, CAD, GBP dan JPY.
- Wire/Bank Transfer: Maklumat bank yg diperlukan akan dipaparkan kpd kamu di hujung proses tempahan dan dihantar kepada kamu melalui emel. Tempahan melalui bank mungkin mengambil masa sehingga 3 minggu dan caj pindahan bank antarabangsa akan dikenakan.
- Cek: Cek perlu dihantar melalui surat ke element 5. Mereka menerima wang kiriman dan semua cek perniagaan, peribadi dan tunai.
Bayaran mesti dialamatkan ke element 5, walau cara pembayaran mana sekalipun yg kamu gunakan. Jgn hantar atau pindahkan duit ke CipSoft!
Penjual semula:
Di beberapa begara, pemain ada kemungkinan utk menghubungi penjual semula dan guna cara pembayaran tempatan utk watak premium. Sila hubungi penjual semula berhampiran utk tahu lebih kanjut tentang cara pembayaran. LIhat senarai penjual semula kami di bahagian "Premium" di laman web kami.
Stor App:
Dengan pelanggan iOS dan Android, kamu bolej beli masa premium melalui stor App dalam permainan. Hanya pilih menu premium dan ikut arahan.
Soalan berkaitan Bil
Apa itu element 5?
element 5, satu perkhidmatan Digital River, adalah rakan kongsi yg menguruskan semua tempahan dan bayaran berkaitan watak premium TibiaME bagi pihak kami. Jika kamu ada masalah pembayaran, sila hubungi element 5 melalui support-eng@elemen5.com atau di hotline mereka:
USA: +1 (925) 646 5022
Jerman: +49 (0) 221 31088 30
Sila nyatakan nombor rujukan tempahan ketika berurusan dengan element 5.
Soalan berkaitan Bil
Apa itu penjual semula?
Penjual semula beli satu jumlah besar masa premium dari kami utk dijual kpd pemain di negara mereka. Mereka menawarkan cara pembayaran tempatan, jadi mereka sgt berguna utk pemain yg tiada kad kredit. Jika kamu tinggal berdekatan penjual semula, kamu boleh juga pergi ke sana dan bayar tunai. Tapi, caj premium berbagai dari harga di laman web kami sebab penjual semula boleh kenakan harga mereka sendiri.
Jika kamu nak beli premiun melalui penjual semula kami, hubungi mereka dan beritahu nama watak dan dunia permainan kamu. Senarai penjual semula ada di bahagian "Premium" laman web kami.
Soalan berkaitan Bil
Saya menerima notis bayaran. Boleh saya terimanya?
Kamu kena terima bayaran dari orang yg kamu kenali dan kamu boleh percayai shj. Menerima bayaran dari orang lain boleh menyebabkan berlakunya masalah yg tidak diingini.
Soalan berkaitan Bil
Saya dilenyapkan kerana bayaran tidak sah.
Jika pembayaran premium dibatalkan oleh orang yg bayar, watak kamu akan lenyap serta merta sebab kamu masa premium kamu sudah tak lagi dibayar.
Utk mendapatkan semula watak, kamu kena beli masa premium TibiaME yg baru utk menampung penggunaan dan hari premium yg tak dibayar. Hantarkan emel ke support@tibiame.com utk memberitahu sokongan TibiaME akan bayaran. Bila bayaran baru dah diterima, mereka akan kurangkan hari premium yg kamu dah gunakan dari masa premium baru kamu dan dapatkan semula watak.
Kami tak menerima pembayaran yg ada sejarah buruk! Jika kami menerima pembatalan bayaran kamu di masa akan dtg, watak kamu mungkin akan dipadam tanpa notis.
Soalan berkaitan Bil
Bagaimanakah boleh saya meminta kunci untuk kod permainan dibatalkan?
Jika anda memasukkan kod permainan yang salah sebanyak beberapa kali, maka cara tersebut akan dikunci untuk watak anda.
Ini bermakna anda tidak akan dapat memasukkan kod permainan. Untuk menjadikan cara tersebut dibuka kunci, hanya hantarkan e-mel kepada support@tibiame.com dan sertakan nama watak anda, dunia permainan serta kod permainan yang betul dan belum digunakan. Sokongan pelanggan kemudiannya akan membuka kunci kod permainan untuk watak anda. Anda kemudiannya akan dapat memasukkan kod permainan untuk watak anda sekali lagi.
Soalan berkaitan Bil
Bagaimanakah boleh saya menukar nama watak saya?
Sebaik sahaja anda telah membeli perubahan nama, anda akan dapat memberikan watak anda nama yang baru. Harap maklum bahawa anda hanya boleh memberikan nama kepada watak anda yang belum digunakan dalam dunia permainan anda.
Apabila anda telah membeli perubahan nama, anda akan diminta untuk memasukkan nama baru watak anda. Pastikan untuk memilih nama yang tidak melanggar peraturan nama TibiaME. Setelah anda memilih nama yang anda sukai, sahkan nama tersebut untuk melengkapkan perubahan nama.
Jika anda menutup klien atau terputus sambungan sebelum memasukkan nama yang baru, medan entiti ini akan dibuka semula setiap kali anda log masuk semula ke dalam permainan.
Jika anda menerima mesej "Watak dengan nama tersebut telah wujud", maka watak dengan nama yang telah pilih telah wujud dalam dunia permainan anda. Jika ini berlaku, sila pilih nama baru dan cuba sekali lagi.