Dúvidas Frequentes

Questões sobre vendas

Eu rejeitei minha premium. O que tenho que fazer agora?

Se você rejeitou um pagamento premium, você tem várias opções: Você poderá reabrir o pagamento para o mesmo personagem, realocá-lo para outro personagem ou conseguir reembolso.

Favor enviar um email ao time de suporte ao cliente (support@tibiame.com) com as seguintes informações:

Eu rejeitei o pagamento para o meu personagem "nome do personagem" no mundo "nome do mundo". Favor realocar/reabrir/reembolsar o pagamento do meu personagem.

Certifique-se de que selecionará somente uma das três opções.

Nosso time de suporte então fará o que foi pedido. Se você selecionou a opção realocar ou reabrir, você ou o outro jogador serão novamente questionados sobre aceitar ou não o pagamento. Fique atento, só aceite pagamentos feitos por uma pessoa confiável (seus pais por exemplo).